“96166”客户yb体育专线yb体育范围覆盖全国，yb体育项目涵盖医院yb体育的各个方面，是yb体育院“无障碍就医”工程又一创新举措，是就医群众的无障碍yb体育专线。
【yb体育宗旨】
以病人为中心，以群众满意为标准，实现足不出户享受“无障碍就医”
【yb体育愿景】
打造现代化、国际化、专业化的新型yb体育模式，实现人民群众“病有良医”
【yb体育模式】
（一）自动语音yb体育模式
（二）人工yb体育模式
【yb体育项目】
（一）预约挂号咨询: 挂号方式、挂号及就诊需求调配、协助预约挂号。
（二）就医yb体育咨询
（三）健康与yb体育回访
（四）yb体育投诉转接
【使用方法】
问: 如何拨打“96166”yb体育专线电话？
答: 青岛市内六区四县市请直接拨打96166，国内其它地区请拨打0532-96166。
问: “96166”yb体育专线的yb体育时间？
答: 实施24小时全天候人工yb体育
问: “96166”yb体育专线能提供哪些具体就医yb体育？
答:
1、各院区特色与优势介绍；
2、科室专长与技术优势介绍；
3、专家介绍、专长与出诊时间；
4、门急诊就诊流程；
5、出入院办理流程；
6、辅助检查类yb体育；
7、医疗费用查询；
8、餐饮、生活类yb体育；
9、健康知识百问百答；
10、其他yb体育项目。
问: “96166”yb体育专线能协助哪一类预约挂号？
答: yb体育院现在已经有6种挂号方式，包括诊间挂号、自助机预约挂号、网上预约挂号、手机“掌上青医”预约挂号和微信预约挂号等，96166爱心yb体育专线均可予以协助。
